Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Stand: 20. August 2026

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über den Onlineshop vduyeo, die an Lieferadressen in Deutschland versendet werden.

1. Versandübersicht nach Zielgebiet

Zielgebiet Versandart Versandkosten Bearbeitungszeit Transportzeit nach Versand Voraussichtliche Gesamtdauer Sendungsverfolgung Zölle und Steuern
Deutschland – Festland Expressversand 0,00 € 1–3 Arbeitstage 7–15 Arbeitstage 8–18 Arbeitstage Ja, per E-Mail Deutsche Umsatzsteuer im Preis enthalten; etwaige Einfuhrabgaben trägt vduyeo
Deutsche Nord- und Ostseeinseln sowie abgelegene Gebiete Expressversand beziehungsweise regionaler Zustellpartner 0,00 € 1–3 Arbeitstage üblicherweise 9–20 Arbeitstage üblicherweise 10–23 Arbeitstage Ja, soweit vom Zustellpartner unterstützt Deutsche Umsatzsteuer im Preis enthalten; etwaige Einfuhrabgaben trägt vduyeo
Deutsche Packstationen und Postfilialen Expressversand, nur wenn im Checkout verfügbar und vom Versanddienstleister unterstützt 0,00 € 1–3 Arbeitstage 7–15 Arbeitstage 8–18 Arbeitstage Ja, per E-Mail Deutsche Umsatzsteuer im Preis enthalten; etwaige Einfuhrabgaben trägt vduyeo
Andere EU-/EWR-Länder Über den deutschen Onlineshop derzeit nicht regulär angeboten Nicht verfügbar Nicht verfügbar Nicht verfügbar Nicht verfügbar Nicht verfügbar Maßgeblich sind die Bedingungen des jeweiligen Lieferlandes, falls eine Lieferung im Checkout ausdrücklich angeboten wird
Schweiz, Vereinigtes Königreich und sonstige Nicht-EU-Länder Über den deutschen Onlineshop derzeit nicht angeboten Nicht verfügbar Nicht verfügbar Nicht verfügbar Nicht verfügbar Nicht verfügbar Nicht anwendbar

Die im Checkout angezeigte Versandmöglichkeit und Lieferzeit ist für die jeweilige Bestellung maßgeblich. Falls eine Lieferadresse nicht beliefert werden kann, wird dies vor Abschluss der Bestellung angezeigt oder der Kunde wird unverzüglich informiert.

2. Versandkosten

Für die in Deutschland angebotene Versandart Express berechnen wir derzeit keine Versandkosten.

Der im Checkout angezeigte Versandpreis von 0,00 € gilt für die ursprüngliche Lieferung der Bestellung. Kosten einer Rücksendung richten sich nach unserer gesonderten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Zusätzliche Versandkosten dürfen nur berechnet werden, wenn sie dem Kunden vor Abgabe der Bestellung eindeutig angezeigt wurden und der Kunde ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen nach Vertragsschluss und erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Zur Bearbeitung gehören insbesondere:

  • Prüfung der Bestellung und Zahlungsbestätigung,

  • Kommissionierung der Ware,

  • Qualitätskontrolle,

  • Verpackung,

  • Erstellung der Versandunterlagen sowie

  • Übergabe an den Versanddienstleister.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Als Arbeitstage im Sinne dieser Richtlinie gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort.

Bei personalisierten, auf Bestellung angefertigten, vorbestellten oder besonders gekennzeichneten Produkten kann eine längere Bearbeitungszeit gelten. Eine abweichende Bearbeitungszeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Transport- und Lieferzeit

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit für Lieferungen auf das deutsche Festland 7 bis 15 Arbeitstage.

Die gesamte voraussichtliche Lieferdauer setzt sich aus Bearbeitungszeit und Transportzeit zusammen:

1–3 Arbeitstage Bearbeitung + 7–15 Arbeitstage Transport = voraussichtlich 8–18 Arbeitstage insgesamt.

Für deutsche Inseln und abgelegene Gebiete kann sich die Transportzeit aufgrund zusätzlicher Übergaben an regionale Zustellpartner verlängern.

Die Transportzeit beginnt am ersten Arbeitstag nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister. Der Tag der Bestellung zählt nicht als Transporttag.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln beginnt die Lieferzeit grundsätzlich mit der Bearbeitung der gesamten Bestellung. Werden unterschiedliche Bearbeitungszeiten angezeigt, ist für die gemeinsame Lieferung die längste angegebene Bearbeitungszeit maßgeblich.

5. Charakter der Lieferzeitangaben

Lieferzeitangaben sind voraussichtliche Zeiträume und keine garantierten Liefertermine, sofern wir nicht ausdrücklich einen verbindlichen Termin bestätigt haben.

Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:

  • außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen,

  • Feiertage und saisonale Spitzenzeiten,

  • extreme Wetterbedingungen,

  • Streiks oder behördliche Maßnahmen,

  • Verkehrs- oder Transportstörungen,

  • Sicherheits- oder Zollkontrollen,

  • unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben sowie

  • sonstige Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Diese Regelung schränkt gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug oder Nichtlieferung nicht ein.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde grundsätzlich eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Die Versandbestätigung enthält, soweit verfügbar:

  • Bestellnummer,

  • Versanddienstleister,

  • Sendungsnummer und

  • Link zur Sendungsverfolgung.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der erste Status beim Versanddienstleister angezeigt wird. Eine noch nicht aktive Sendungsnummer bedeutet nicht zwingend, dass das Paket noch nicht versendet wurde.

Bei Teillieferungen können mehrere Versandbestätigungen und Sendungsnummern versendet werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine erreichbare und korrekt geschriebene E-Mail-Adresse anzugeben und gegebenenfalls den Spam-Ordner zu prüfen.

7. Versanddienstleister

Wir wählen den Versanddienstleister anhand des Versandorts, der Paketgröße, der Warenart und der verfügbaren Transportwege aus.

Für die letzte Zustellstrecke kann die Sendung an einen lokalen oder regionalen Zustellpartner übergeben werden. Dadurch kann sich die in der ursprünglichen Sendungsverfolgung angezeigte Sendungsnummer ändern.

Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

8. Packstationen, Postfilialen und Postfächer

Eine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist nur möglich, wenn:

  • die entsprechende Option im Checkout angeboten wird,

  • der eingesetzte Versanddienstleister die gewählte Station unterstützt und

  • der Kunde alle erforderlichen Angaben, insbesondere Postnummer und Stationsnummer, richtig angibt.

An reine Postfachadressen kann grundsätzlich nicht geliefert werden, sofern im Checkout nichts anderes bestätigt wird.

Kann eine Packstation, Postfiliale oder ein Postfach nicht beliefert werden, können wir den Kunden um eine alternative Hausanschrift bitten.

9. Teillieferungen

Wir dürfen eine Bestellung in mehreren Paketen versenden, wenn:

  • die Waren aus unterschiedlichen Lagern versendet werden,

  • einzelne Artikel früher verfügbar sind oder

  • eine Aufteilung aus logistischen Gründen erforderlich und für den Kunden zumutbar ist.

Dem Kunden entstehen durch eine von uns veranlasste Teillieferung keine zusätzlichen Versandkosten.

Jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer und einen eigenen Liefertermin haben. Die Bestellung gilt erst als vollständig geliefert, wenn alle Teilsendungen zugestellt wurden.

10. Steuern, Einfuhrumsatzsteuer und Zölle

Alle für Verbraucher in Deutschland angezeigten Preise verstehen sich einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer und sonstiger obligatorischer Preisbestandteile.

Versand aus einem EU-Mitgliedstaat

Wird die Ware aus einem Lager innerhalb der Europäischen Union versendet, fallen für die Beförderung nach Deutschland grundsätzlich keine Einfuhrzölle an.

Versand aus einem Staat außerhalb der Europäischen Union

Wird eine Bestellung ausnahmsweise aus einem Lager außerhalb der Europäischen Union versendet, erfolgt die Lieferung an deutsche Verbraucher nach dem Grundsatz Delivered Duty Paid – DDP.

Das bedeutet:

  • vduyeo trägt die anfallenden Einfuhrzölle,

  • vduyeo trägt die Einfuhrumsatzsteuer,

  • vduyeo trägt obligatorische Zollabfertigungs- und Importgebühren und

  • dem Kunden sollen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrkosten berechnet werden.

Fordert ein Versanddienstleister oder eine Zollstelle dennoch eine unerwartete Zahlung, sollte der Kunde die Zahlung nicht ohne vorherige Prüfung leisten und uns unverzüglich unter gerhardangeleski400@gmail.com kontaktieren.

Gebühren, die aufgrund falscher Angaben oder besonderer, vom Kunden selbst verlangter Import- oder Zustellanweisungen entstehen, können dem Kunden auferlegt werden, soweit er diese schuldhaft verursacht hat und dies gesetzlich zulässig ist.

11. Lieferadresse und Adressänderungen

Der Kunde muss vor Abschluss der Bestellung prüfen, ob Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Wohnungs- oder Klingelangaben und sonstige Zustellinformationen vollständig und richtig sind.

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Änderungswünsche müssen unverzüglich unter Angabe der Bestellnummer an gerhardangeleski400@gmail.com gesendet werden.

Wir können nicht garantieren, dass eine Adressänderung noch umgesetzt werden kann. Nach der Versandbestätigung können Änderungen gegebenenfalls nur direkt mit dem Versanddienstleister vereinbart werden.

12. Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung wegen einer vom Kunden schuldhaft falsch oder unvollständig angegebenen Adresse, einer unberechtigten Annahmeverweigerung oder einer schuldhaft versäumten Abholung nicht zugestellt werden, wird sie möglicherweise an das Versandlager zurückgesendet.

In diesem Fall kontaktieren wir den Kunden, um eine erneute Zustellung oder Erstattung zu klären.

Der Kunde kann verpflichtet sein, die tatsächlich entstandenen angemessenen Kosten eines erneuten Versands oder einer Rücksendung zu tragen, wenn er die fehlgeschlagene Zustellung zu vertreten hat.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde wirksam von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat oder die fehlgeschlagene Zustellung nicht verschuldet wurde.

13. Annahme und Ablageort

Kann ein Paket nicht persönlich übergeben werden, darf der Versanddienstleister es entsprechend seinen Bedingungen:

  • bei einem Nachbarn,

  • an einem vom Kunden bestimmten Ablageort,

  • in einem Paketshop,

  • in einer Packstation oder

  • in einer Postfiliale

hinterlegen.

Hat der Kunde selbst einen Ablageort oder eine Abstellgenehmigung bestimmt, gelten ergänzend die Vereinbarungen zwischen dem Kunden und dem Versanddienstleister. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

14. Versandrisiko

Bei Verbrauchern tragen wir grundsätzlich das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Ware dem Kunden oder einer von ihm benannten empfangsberechtigten Person übergeben wurde.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbst einen Versanddienstleister beauftragt hat, den wir zuvor nicht angeboten oder benannt haben.

Der Kunde ist nicht verpflichtet, den Kaufpreis für eine Sendung zu tragen, die vor dem gesetzlichen Gefahrübergang nachweislich verloren gegangen ist.

15. Beschädigte Sendungen

Kunden werden gebeten, das Paket bei der Zustellung auf sichtbare Schäden zu prüfen.

Bei erkennbaren Transportschäden sollte der Kunde nach Möglichkeit:

  1. den Schaden beim Zusteller vermerken lassen,

  2. Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts und der beschädigten Ware anfertigen,

  3. Verpackung und Inhalt aufbewahren und

  4. uns unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren.

Die unterlassene sofortige Meldung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

Bei nachweislich beschädigter Ware stellen wir nach Prüfung eine angemessene gesetzliche Abhilfe bereit, beispielsweise Ersatzlieferung, Reparatur, Preisminderung oder Erstattung. Erforderliche Rücksendekosten werden von uns getragen.

16. Verspätete Sendungen

Wenn der Trackingstatus länger als 48 Stunden nicht aktualisiert wurde, sollte der Kunde zunächst noch kurze Zeit abwarten, da Statusmeldungen zeitverzögert übertragen werden können.

Ist die maximale voraussichtliche Transportzeit von 15 Arbeitstagen für das deutsche Festland beziehungsweise 20 Arbeitstagen für Insel- oder abgelegene Gebiete überschritten, kann der Kunde uns unter gerhardangeleski400@gmail.com kontaktieren.

Bitte geben Sie dabei an:

  • Bestellnummer,

  • Name des Empfängers,

  • vollständige Lieferadresse und

  • Sendungsnummer.

Wir prüfen den Versandstatus und leiten, soweit erforderlich, eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs bleiben davon unberührt.

17. Verlorene Sendungen

Gilt eine Sendung nach den Ermittlungen des Versanddienstleisters als verloren, bieten wir dem Kunden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften eine Ersatzlieferung oder Erstattung an.

Wir können den Kunden um zumutbare Unterstützung bei der Nachforschung bitten. Der Kunde ist jedoch nicht verpflichtet, den Verlust einer Sendung auf eigenes Kostenrisiko mit dem Versanddienstleister zu klären, wenn die Gefahr noch bei uns lag.

Wird eine zuvor als verloren behandelte Sendung später doch zugestellt, muss der Kunde uns informieren. Wir teilen anschließend mit, ob die Ware behalten, bezahlt oder auf unsere Kosten zurückgesendet werden soll.

18. Bestellung nicht erhalten, obwohl Tracking „zugestellt“ anzeigt

Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, obwohl der Kunde das Paket nicht erhalten hat, sollte der Kunde zunächst:

  • den angegebenen Ablageort prüfen,

  • Haushaltsmitglieder und Nachbarn fragen,

  • Briefkasten und Zustellbenachrichtigungen prüfen und

  • den zuständigen Paketshop oder Zustellpartner kontrollieren.

Bleibt die Sendung unauffindbar, sollte der Kunde uns möglichst zeitnah kontaktieren. Wir leiten eine Prüfung mit dem Versanddienstleister ein.

Diese Mitwirkungsempfehlungen beschränken die gesetzlichen Ansprüche des Kunden nicht.

19. Stornierung vor dem Versand

Ein Stornierungswunsch kann per E-Mail an gerhardangeleski400@gmail.com gesendet werden.

Wir versuchen, eine noch nicht versendete Bestellung zu stornieren. Eine Stornierung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bearbeitung oder Übergabe an den Versanddienstleister bereits erfolgt ist.

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt unabhängig davon bestehen.

20. Rücksendungen

Diese Versandbedingungen regeln die ursprüngliche Lieferung der Ware.

Für Rücksendungen gelten unsere gesonderte:

  • Widerrufsbelehrung,

  • Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie

  • gegebenenfalls bereitgestellten Rücksendeanweisungen.

Die Rücksendeanschrift kann von der Geschäftsanschrift abweichen. Waren sollten daher nicht ohne vorherige Rücksendeinformation an die Geschäftsanschrift geschickt werden. Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für einen wirksam erklärten Widerruf.

21. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Bei außergewöhnlichen Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können sich Bearbeitungs- oder Transportzeiten verlängern. Dazu können insbesondere Naturkatastrophen, schwere Unwetter, Epidemien, behördliche Maßnahmen, Krieg, Unruhen, rechtmäßige Arbeitskämpfe, Verkehrsunterbrechungen oder erhebliche Ausfälle von Transport- und Kommunikationssystemen gehören.

Wir informieren betroffene Kunden, sobald uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, und ergreifen zumutbare Maßnahmen zur Begrenzung der Auswirkungen.

Zwingende gesetzliche Rechte auf Lieferung, Nachfristsetzung, Rücktritt, Erstattung oder Schadensersatz bleiben unberührt.

22. Kontakt

Fragen zu Bearbeitung, Versand, Sendungsverfolgung oder Zustellung können an folgende Stelle gerichtet werden:

vduyeo
Betreiber: KK SOURCING HOLDING ApS
A.P. Møllers Allé 55
2791 Dragør
Dänemark

E-Mail: gerhardangeleski400@gmail.com
Telefon: 470-208-5587

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.