Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 20. August 2026

Diese Richtlinie gilt für Waren, die Verbraucher über den Onlineshop vduyeo erwerben. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

1. Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware beziehungsweise Teilsendung.

Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

2. Ausübung des Widerrufs

Um Ihren Widerruf auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post. Geben Sie möglichst folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Name und E-Mail-Adresse der bestellenden Person

  • Artikel, die zurückgegeben werden sollen

  • Datum des Erhalts

  • Gewünschte Rückgabe oder Erstattung

Kontakt für Widerruf und Rückgabe:

vduyeo
Betreiber: KK SOURCING HOLDING ApS
A.P. Møllers Allé 55
2791 Dragør
Dänemark

E-Mail: gerhardangeleski400@gmail.com
Telefon: 470-208-5587

Eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Kontaktaufnahme zur Anforderung der Rücksendeinformationen ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines rechtzeitig erklärten Widerrufs.

3. Rücksendefrist und Rücksendeanschrift

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware spätestens innerhalb weiterer 14 Tage absenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage an den Versanddienstleister übergeben wird.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail. Sie erhalten anschließend die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeanschrift und weitere Versandhinweise. Je nach Versandlager kann die Rücksendeanschrift von unserer Geschäftsanschrift abweichen.

Senden Sie die Ware nicht unfrei oder per Nachnahme zurück. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

4. Zustand der zurückgegebenen Ware

Sie dürfen die Ware nur in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit:

  • vollständig und sauber,

  • mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Produktbestandteilen,

  • mit vorhandenen Etiketten und Sicherheitssiegeln sowie

  • in der Originalverpackung

zurück.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Sie können jedoch für einen Wertverlust verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise nicht erforderlich war.

5. Ausnahmen: personalisierte Waren und „Final Sale“

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die:

  • nach Kundenspezifikation angefertigt wurden,

  • eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten oder personalisiert wurden oder

  • aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn eine vorhandene Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Die bloße Kennzeichnung eines regulären Artikels als „Final Sale“, „Sale“ oder „reduziert“ hebt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht auf. Ein Ausschluss gilt nur, wenn eine gesetzlich zulässige Ausnahme vorliegt.

Für freiwillige Rückgaben außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist können als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen werden. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben immer bestehen.

6. Kosten der Rücksendung

Bei einem gewöhnlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich eine kostenlose Rücksendung angeboten haben.

Bei nachweislich beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir Ihnen die geeignete Rücksendemethode oder ein Rücksendeetikett mitteilen können.

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart – beispielsweise Expressversand – entstanden sind, werden nicht erstattet.

Bei einer Teilrückgabe werden ursprüngliche Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet, soweit die Versandkosten auch für die behaltenen Artikel angefallen wären.

7. Erstattung

Wir erstatten alle erstattungsfähigen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis:

  • die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist oder

  • Sie einen geeigneten Nachweis über die Absendung vorgelegt haben,

je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Gebühren. Wann der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird, hängt anschließend von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

8. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Wenn eine Ware beschädigt, mangelhaft oder nicht wie bestellt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter gerhardangeleski400@gmail.com. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie – soweit möglich – Fotos oder Videos bei.

Diese Bitte schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte nicht ein.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns senden:

An:

vduyeo / KK SOURCING HOLDING ApS
A.P. Møllers Allé 55
2791 Dragør
Dänemark
E-Mail: gerhardangeleski400@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellt am: ________________________

Erhalten am: ________________________

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum: _____________________________

Unterschrift – nur bei Mitteilung auf Papier: